联系我们：获取「PG麻将胡了」专属支持
无论您是遇到了下载安装问题、对实测数据有疑问，还是希望反馈游戏体验建议，我们的支持团队都会在第一时间为您提供专业解答。为了确保您的问题能够被快速、准确地处理，我们建议您根据问题类型选择合适的联系渠道。以下是我们的全渠道联系方式概览。
📞 客服热线
400-820-2025（工作日 9:00-21:00）
适用于：紧急安装问题、无法登录等即时性故障。热线支持中英文双语服务。
💬 在线客服
网站右下角"在线咨询"按钮（7×24 小时）
适用于：下载指引、版本确认、常见操作问题。智能机器人可解决 80% 的常规问题。
工作时间与服务承诺
我们的技术支持团队实行轮班制，核心服务时间为每日 9:00 至次日凌晨 1:00（北京时间）。在此期间，客服热线的平均接通时间为 45 秒，在线客服的首次响应时间不超过 2 分钟。对于非核心时段收到的邮件或留言，我们将在次日 10:00 前完成处理。
我们承诺所有用户反馈的问题均在 48 小时内得到闭环处理。若问题涉及游戏客户端缺陷，我们会在确认后 3 个工作日内提交修复补丁，并通过邮件通知您更新。此外，我们每月会发布一份《用户反馈处理报告》，公开各类问题的占比与平均解决时长，接受用户监督。
对于紧急安全漏洞（如账号被盗、支付异常），我们提供绿色通道，请直接拨打客服热线并说明"安全事件"，将优先接入高级技术支持专家。
各部门联系指引
为了提升沟通效率，我们建议您根据具体需求选择对应部门进行联系。以下是各业务线的详细分工与联络方式：
- 技术安装支持（下载/安装/闪退）：请优先使用在线客服或拨打热线按 1 键。请提前准备好设备型号、系统版本及下载渠道信息，以便快速定位问题。
- 账号与安全中心（登录/封禁/盗号）：请发送邮件至 [email protected]，邮件中请附上账号注册手机号后四位及问题描述。账号申诉类问题通常需 1-2 个工作日处理。
- 数据研究合作（实测数据包/概率分析）：若您是媒体、研究机构或数据爱好者，希望获取更详细的原始数据，请联系 [email protected]，我们将与您签署数据使用协议后提供脱敏数据。
- 市场与渠道合作：关于广告投放、联合运营或推广活动，请联系 [email protected]，邮件标题请注明"渠道合作"。
我们特别提醒，非官方渠道发布的客服联系方式均存在诈骗风险。请认准本页面公布的官方邮箱域名后缀 @pg-majianghule-mj.com.cn，切勿向任何自称"客服"的个人账户转账或提供验证码。
常见问题与快速解答
如何找回我的游戏账号？
若您曾绑定手机号，可在登录界面点击"忘记密码"，通过短信验证码重置密码。若未绑定手机号，请通过账号安全邮箱申诉，提供注册时间、常用设备型号等信息以验证身份。
充值后未收到游戏币怎么办？
请先耐心等待 5-10 分钟，网络延迟可能导致到账延迟。若超时未到账，请保留支付成功的截图（含订单号），联系在线客服并提交截图，我们将在 1 小时内为您补发。
如何申请退款？
根据我们的虚拟商品服务条款，已消耗的游戏币不支持退款。若因客户端漏洞导致非自愿扣费，请在 72 小时内联系客服并提供对局记录截图，经核实后将全额退还。
是否有玩家交流群？
我们拥有官方认证的玩家社区，您可以在游戏内"社区"入口加入。目前社区拥有超过 30 万注册成员，每日活跃讨论帖超过 2,000 条。请注意，我们未授权任何第三方建立 QQ 群或微信群，谨防诈骗。